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一、讲师简介

戴黔锋先生,复旦大学-香港城市大学联合博士生,上海市五四青年奖章得主。企业战略管理、人力资源管理、流程再造、管理整合专家。北京大学人本研究中心研究员,上海贵州商会理事。清华大学、上海交通大学、浙江大学等多所院校特聘教授及多所高校MBA导师。先后担任特步国际绩效薪酬委员会顾问、中凯瑞房地产开发有限公司董事、黔香阁餐饮管理有限公司董事、河北君乐宝乳品战略投资委员会顾问、山东烟建集团首席战略专家等职。

二、内容简介

业务流程决定着组织的运行效率,是企业的生命线。流程就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点,创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。影响企业运行效率的主要因素往往是产品质量不合格、管理成本太高、流程周期太长,以及基本的流程结构不适应企业经营战略的要求等,这些问题都存在于具体的流程中。企业必须针对具体问题,分析问题原因是由流程本身内部的混乱造成的,还是由于流程之间的关系不协调造成的。本套课程专家不仅指导您如何对单项流程进行合理整合,同时还帮助您加强流程网络的总体规划,使流程之间彼此协调,减少磨擦和阻力,降低系统内耗。

三、课程大纲

第一讲: 流程管理概要(上)

第二讲:流程管理概要(下)

第三讲:流程问题特征与流程再造步骤

第四讲:流程再造步骤与流程优化方法

第五讲:流程优化的方法

第六讲:流程设计与管理的关键点

四、读者对象:

企业董事长、总裁、人力资源总监、中高级管理者以及对人力资源管理感兴趣的人群。

五、宣传提示语:

由专业管理咨询机构指导下的人力资源管理系列课程。助力企业从成功走向成熟。

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